二零一九年二月十三日，下午，谷歌办公室。 越哥（“载歌在谷”社区理事）找到我，说要聊一聊。 彼时的我，是春晚赞助组的志愿者，刚忙完春晚，身心俱疲。 我猜越哥是想让我当歌手赛的赞助组组长，说实话，我没有任何兴趣。已经盘算好敬谢不敏， 另请高明的措辞。 “大家对你的春晚表现也都挺满意的”，越哥说。大佬的开场白永远是和风细雨，与你拉近距离，“所以看你愿不愿意当歌手赛的出品人？” 这个“所以”弄得我措手不及，已经到嘴边的“另请高明”又吞了回去，“我考虑考虑吧，我需要知道出品人的职责，付出的时间和所需要的能力。” 我花了一周时间，和Daisy（歌手赛导演），小崔（去年的出品人），以及载南（社区发起人）聊了聊。和小崔聊主要是聊活动经验，聊出品人付出的时间和精力。和Daisy与载南主要聊能不能合得来。毕竟如果我接了这个活儿，需要与他们一起共事。 周末，过了一遍往届的What We Learn文档，大致明白歌手赛的流程以及以往踩过的坑。征得了未婚妻的支持后，接下了这个活儿。 作为一个新人，带领一个团队很难。难在没有之前积累的威望。 威望来自哪里？马克斯韦伯指出三个来源： 传统型、 法理型和魅力型。我不是越哥和载南，没有传统型威望。作为志愿者社区，法理型在这里又是最弱的。所以只能从魅力上下手：你做了别人做不成的事儿，知道别人不知道的信息，或者指出别人没想到的问题。当然有时候，长得帅也算。 压力也是有的，有时来自于被拒绝，有时来自于不确定性，但本质是能力与责任的不匹配。压力会让人情绪暴躁，或者情绪低落。如何化解压力？我没有灵丹妙药，但是我相信这个情绪能力图：当你在情绪低谷时，总能够走出来的。 刚接手歌手赛时，是“你不知道你不行”（假high），接着是“你知道你不行”（低谷），然后是“你知道你行”（meets expectation），最终到了“你不知道你其实很行”（exceeds expectation）。 在这里，我想对所有帮助别人走出情绪低谷，或者安抚别人情绪的志愿者，以及志愿者家属致敬。 歌手赛里涌现出的杰出组员，也是化解压力，给你动力的重要源泉。 Kai的Logo，John的投票，曹总的灯光，Zhenyu的赞助，Nancy的票务……等等等等。列名字的话，可以列足八百字，凑一篇高考作文。 歌手赛充满波折。直播，preshow，这些都是创新之举。这意味着我们无经验可循，摸着石头过河。我们的计划一直在变，这导致剧场也搞不清我们在做什么，产生了误会。 如果明年还有这么大规模的话，那么外场的活动也可以发一个tech spec给剧场。及时交流，减少他们的不确定性。 不过今年，Jackey, you are the hero. 四个月以来，所有志愿者不计酬劳的付出，共同办成了有专业制作水准的歌手赛。我们再次创造了奇迹。 不计酬劳，志愿者图的是什么呢？马斯洛的需求理论可以解释。 来当志愿者的小伙伴，追求的是第三层，甚至是第四层往上的需求了。这也是为什么社区要给做事的人credit，因为要满足他们的尊重需求，认同需求。这样志愿者才愿意留下。核心志愿者们，追求的是第五层需求，追求的是自我实现，自我挑战。此时，社区的重点不是给他们credit，而是要给他们平台和机会。 如果留一句话给未来的志愿者的话，我想说：对事不对人，相信对方的good faith。 压力大时，人会本能地会保护自己。保护自己的方式有发脾气，有拒绝沟通，甚至怀疑对方做事的出发点。有这些想法和行为都很正常，因为这是人的保护自己的天性，由基因决定。 但我建议，只要对方也是“载歌在谷”的志愿者，那就不要怀疑对方的本心。只要抱准了这个原则，及时沟通，一切问题都能解决。 感谢大家加入载歌在谷，加入歌手赛。这半年的时光，将成为我，也希望成为大家最难忘的回忆。 关于未来，大家还会看到我出没在社区里，只是会以另外的身份，为大家打气。 如果你想听更多的经验教训的话，可以点击这里。 宋博 2019-07-21 写于决赛次日